وزارة الصحة تشدد على تأهيل نقاط الاستقبال وتفعيل فرق مهنية لخدمة المرضى
بريس تطوان
وجّه وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، دورية جديدة إلى المدير العام للمجموعة الترابية للصحة بجهة طنجة تطوان الحسيمة، وإلى المديرين الجهويين للصحة والحماية الاجتماعية، دعاهم فيها إلى رفع مستوى تنظيم وظيفة الاستقبال داخل مختلف المؤسسات الاستشفائية، مع منع أعوان الحراسة وعاملات النظافة من التدخل في مهام الاستقبال.
وتأتي هذه الدورية في سياق جهود الوزارة لتحسين جودة الخدمات الصحية، حيث شددت على ضرورة الشروع، في أقرب الآجال، في عملية إعادة تأهيل شاملة لوظيفة الاستقبال على مستوى جميع الهياكل الاستشفائية. وتركز الخطة على عدة محاور أساسية، أبرزها إعادة تنظيم وظيفة الاستقبال وتخصيص أعوان مهنيين بشكل فعلي بجميع نقاط الولوج إلى المستشفى، وفق المعايير المطلوبة وخدمة المتعاملين.
وفي الحالات التي لا تتوفر فيها المؤسسات على خدمة استقبال مفعّلة، تلزم الدورية بتشكيل فريق من موظفي المستشفى للقيام بهذه المهمة بشكل مؤقت ومنتظم، إلى حين تفعيل نظام استقبال معياري يضمن جودة الاستقبال وانسيابية الخدمات.
وتسعى هذه الإجراءات إلى وضع حد للاختلالات التي يعرفها الاستقبال داخل بعض المستشفيات، وتعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسة الصحية، عبر توفير ظروف استقبال لائقة ومؤطرة بكفاءات مؤهلة.